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蒙伊之战 食品安全再度升级

“你我皆凡人，生在人世间”。人世间的烦恼莫过于资源不足，时时处处有争要夺。不是吗？面对一个漂亮女孩，你想我也想，你我要争要夺；面对一个理想岗位，你想我也想，你我要争要夺；面对有限的顾客资源，你想我也想，你我要争要夺。

蒙牛与伊利之战就是争夺客户资源之战。从经济效率讲，解决竞争的最优原则是“万有引力定律”：吸引别人的最好方法是提高自己的质量。想赢得美女芳心，最好先提高自己的魅力；想得到理想岗位，最好先提高自己的能力；想获得客户市场，最好先提高产品的质量。

市场竞争，价格机制，最基本的道理是谁家产品，质量更高，功能更多，价格更低，谁就是赢家。这一过程中，消费者得到了实惠，企业得到了利润，双方良性互动。

但这仅仅是简单的分析。现实市场里，消费者要判断产品质量，是件费心费力的事情。就说牛奶吧，里面的蛋白质含量有多少，“三聚氰胺”含量有多少，是否含量某种激素，会不会引起儿童“性早熟”等等，不是普通老百姓能够判断得了的。

为了方便消费者判断，赢得消费者信任，一种方法是建立企业与产品品牌。一般来讲，有了品牌，企业的行为就会受到约束，产品质量就有了保证。同样一种产品，品牌不同，价格也因此大异。同样一件衣服，原料成本相差无几，世界名牌比普通服装，价格可以高出好几倍，其中的价差就是品牌的价值。牛奶道理也一样，知名品牌往往代表了高档次、高质量，成本可能相差无几，价格却可以相差不少。

伊利“QQ星儿童奶”在网络遭遇恶意攻击案件，加深了消费者对牛奶产业的不信任，砸坏了整个牛奶行业的品牌。消费者不能放心购买牛奶，缩小了市场范围，减小了生产规模，降低了生产效率与企业利润。

蒙伊之战害了企业，苦了百姓。企业与消费者，没有一个是赢家；蒙牛与伊利，没有一个是赢家。当然，蒙牛是更大的输家，蒙牛能够恶意攻击别人，产品是否也可能造假，质量是否也可能低劣，不免让消费者作这样的联想。无论程度怎样，蒙牛在此次事件中，传递给消费者或多或少负面形象与影响。

希望各家企业能从此事件中，吸取经验教训。百年老店，百年品牌，不是说说玩的，而是一点一滴积累起来的。没有长期的诚信作基础，成就不了基业长青的伟大企业。