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下机即过安检门保证安全的必要性


发布时间:2010年10月5日 1时0分


飞机是当今较为理想的交通工具,随着人们生活水平的提高,出差、旅游、探亲、访友、外出务工等乘飞机的人越来越多。由于有相当一部分旅客缺乏乘机常识,对民航安检工作不了解,对安检流程不熟悉,导致耽误乘机时间,影响出行心情。

    旅客篇

    一般说来,旅客应提前90分钟赶到机场办理手续,也可以利用机场的便民服务措施加快通关速度。特别是在早晨、中午、晚上等出港航班高峰期,春运、暑运等客流量相对集中的时段,一定要提前到达机场,为办理乘机手续和通过安检留有足够的时间,以免耽误了您的行程。另外,重大纪念性节日、国家大型活动期间,安全检查标准较平常更为严格,旅客可能在安检门未响警报的情况下被要求配合脱鞋、解开皮带或开箱检查。对旅客来说,应该对民航的相关规定有所了解,最重要的是对“特殊时期”更加严格的安检工作加深理解。

    旅客应做好的出行前的各项准备,特别是对民航“禁液” 、“禁火”规定有所了解,以免在安全检查时造成不必要的麻烦,同时也影响了自己的行程和心情。旅客可携带少量的旅行自用化妆品,每种化妆品限带一件,其容器容积不得超过100毫升,并应置于独立袋内,接受开瓶检查;来自境外需在中国境内机场转乘国内航班的旅客,其携带入境的免税液态物品,应置于袋体完好无损且封口的透明塑料袋内,并需出示购物凭证,经安全检查确认无疑后方可携带;有婴儿随行的旅客,购票时可向航空公司申请,由航空公司在机上免费提供液态乳制品;糖尿病患者或其他患者携带必需的液态药品,经安全检查确认无疑后,交由机组保管。同时,火柴、打火机既不能随身携带,也不能托运。因此,提醒广大旅客自行处理好相关物品,由此发生的延误和误机,后果自负。

    自中国民用航空局(Civil Aviation Administration of China,简称“民航局”)发布严禁各类刀具被带上飞机的禁令以来,安检部门每日检查出大量的刀具,这给安检人员增添了很大的工作量。正规的安检通道都设置了刀具自弃箱,如果旅客对所携带的刀具持放弃态度(不愿到值机柜台托运,也不愿意办理暂存手续),可以直接自行投进刀具自弃箱中。安检部门设专人负责收存自弃刀具,定期上交机场公安部门。但是,如果旅客提前了解有关乘机常识,明确了哪些物品该带,哪些物品不能带上飞机,提前就将违禁品处理掉,可以大大提高过检速度。

    有了对乘机常识、安检工作的了解,加上您对安检重要性的理解,相信广大旅客一定能够积极配合安检员的检查工作,共创一个和谐的乘机环境,让您的“空中之旅”留下一个美好、温馨的回忆。

    安检篇

    在现有的设施设备条件下,如何才能让旅客安全有序并愉快的通过安全检查,既能保证安全检查质量,又能提升旅客的满意度?一些资深的安检员以为,可以通过为旅客提供微笑服务、加强组员间的相互配合、对旅客的善意提醒等方式来实现。

    旅客到达安检通道口后,验证员应适时提醒旅客“请准备好身份证、登机牌,以便验对”。这样一来,多数旅客都会效仿前面的旅客,自觉准备好相关证件。在旅客量不大的情况下,引导员可以观察旅客验证过程;在旅客高峰时段,适时提醒旅客“请把登机牌拿在手上,还需要检查”,有针对性请旅客掏出衣袋内的物品、取出电脑过机检查。实践证明,只要对前面的旅客有适当的提醒,后面的旅客自然会效仿;引导岗位让旅客将物品掏得越干净,人身补查流程就越快。

    安检通道现场工作最讲究配合意识,惟有每个岗位都负起责任,相互间密切配合,才可能保证安检质量,提高工作效率。在安检现场,常见一些旅客对X光机检查物品很不放心,刚在传送带上摆放好物品,就急忙跑到后面欲取物品,极易造成安全门拥挤、甚至出现漏检。为此,引导员要发挥好作用,当通道内旅客过多时,示意验证员控制旅客流速,同时根据安全门的检查情况,引导并控制旅客按顺序通过安全门。安全门位置应始终且至少应保留一名补查人员在位。开机员在判断过机物品有无违禁品后,要尽可能详细地通知开包员待检物品的具体位置,以便开包员能迅速准确取出可疑物品。

    对于检查中出现的限制性物品的处理,旅客自然不肯轻易放弃,开包员只有通过微笑服务,讲明原因并讲清道理,尽量学会让旅客自己取出、自行处理。对需要办理托运的物品,可以及时交到引导员位置,并对旅客做说明:“托运可以到前面,由工作人员把物品交给你。”对旅客提出“把水喝了,把食品吃了”的要求,应该尽量满足他们,但应“扣押”其登机牌,待其“处理妥当”后退还。

    可以说,整个安检过程中,只要能用微笑服务旅客,文明用语使用得当,的确能够争取旅客的配合,减少旅客的责备;各分队成员之间配合越是默契,就越能够减少安检各环节上的差错与失误。只要能让旅客乐意配合安检,避免或减少安检中的“纠纷”,必然在无意间加快了安检速度,安检员的检查工作也能更加顺利。




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